He pagado por una guía o sector, pero no aparece como disponible en la aplicación móvil.

Para poder descargar las guías o sectores de pago en la aplicación de La Pirca, hay dos condiciones necesarios:

• Que hayas descargado la aplicación móvil en tu telefono. Para evitar la copia de los croquis, solo se permite la visualización completa en dispositivos Android u iOS.
• Que estés registrado con el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar la compra. El sistema reconocerá tu correo y te permitirá acceder a las guías o sectores que hayas adquirido. Esto es especialmente importante si has cambiado de teléfono. Para saber que email estas utilizando actualmente, puedes simplemente abrir el menu como se muestra a continuación

Para visualizar o descargar las guías vigentes de pago, abre la aplicación móvil, y selecciona la opción ‘Pagados’, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Si aun así no puedes ver tus guías y sectores, te solicitamos que sigas el procedimiento indicado para. «Eliminar los datos de La Pirca» .

Al iniciar la aplicación móvil, solo veo una pantalla blanca.

Esto a veces puede pasar si hay errores internos irrecuperables en la aplicación. Normalmente los solucionamos pero puede que la aplicación haya quedado en un estado inconsistente. En este caso hay dos posibles caminos a seguir. Puedes desinstalar la aplicación y volver a instalarla. O seguir los pasos para borrar tanto los datos, como la cache de la aplicación detallados en «Como hago para borrar la cache de la aplicación móvil.»

Al iniciar la aplicación móvil, siempre me pide actualizar la version por mas que le de «si» continuamente.

Este es un error que de momento estamos trabajando. A veces la actualizacion de la version no sucede como deberia y es necesario tomar acciones adicionales. Para solucionar este problema, sigue los pasos que se detallan a continuacion en «Como hago para borrar la cache de la aplicación móvil»

Como hago para eliminar los datos de La Pirca:

Hay veces que si ocurre un error, podemos borrar los datos de la aplicacion movil para volver a empezar. Para ello abre el menu principal, haz click en «Preferencias» y luego haz click en el boton rojo que dice «Borrar»

Como hago para borrar la cache de la aplicación móvil.

Dispositivos Android:

Mantener apretado el icono de La Pirca en la pantalla principal hasta que aparezca un menu. Alli habra un icono como el siguiente.

En la pantalla de información de la aplicación, selecciona Almacenamiento o Almacenamiento y caché (el nombre puede variar según el modelo y la versión de Android).

erás dos opciones:

• Borrar caché: Elimina solo los datos temporales almacenados en la caché, liberando espacio sin afectar configuraciones o datos de usuario.
• Borrar datos: (Opcional) Borra todos los datos de la aplicación, incluyendo configuraciones y cuentas. Si borras los datos, deberas iniciar sesion nuevamente y descargar nuevamente los croquis.

Pulsa en Borrar caché para limpiar solo la memoria caché.

Dispositivos iOS:

iOS no ofrece una opción directa para eliminar la caché de aplicaciones de terceros, pero puedes liberar la caché desinstalando la aplicación y volviéndola a instalar. Esto elimina todos los datos temporales almacenados.

1. Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone.
2. Busca la aplicación y tócala.
3. Selecciona Eliminar app y luego vuelve a instalarla desde la App Store.

Nada de esto funciona!

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